Votre rôle sera d’accompagner les assurés dans la gestion de leurs dossiers sinistres, depuis la déclaration jusqu’au suivi de l’indemnisation, en lien avec les compagnies d’assurance, les experts et les différents interlocuteurs concernés.

Vos missions

Vous serez notamment chargé(e) de :

• Accueillir, renseigner et accompagner les clients dans leurs démarches liées aux sinistres

• Réceptionner et analyser les déclarations de sinistres

• Constituer, vérifier et suivre les dossiers administratifs

• Assurer les échanges avec les compagnies d’assurance, experts et prestataires

• Informer les clients de l’avancement de leur dossier

• Veiller au respect des procédures internes et des délais de traitement

• Assurer la mise à jour des informations dans les outils de gestion

• Participer à la qualité de service et à la satisfaction client

Profil recherché

Vous disposez impérativement d’une expérience en gestion de sinistres, acquise idéalement en cabinet d’assurance, agence générale, courtage, compagnie d’assurance ou service dédié.

Une formation dans le domaine de l’assurance, de la banque, du juridique ou de la gestion administrative serait souhaitée.

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l’organisation, votre aisance relationnelle et rédactionnelle. Vous savez faire preuve d’écoute, de réactivité et de professionnalisme, notamment dans la gestion de situations parfois sensibles.

La connaissance des contrats d’assurance, des garanties et des procédures de gestion de sinistres est également exigée.