Nous recherchons pour notre client spécialisé dans la fabrication de menuiseries, une Assistante ADV H/F.

Ce poste est à pourvoir immédiatement dans le cadre d'un CDI.

Vos missions principales :

• Participe au renseignement client sur premier appel

• Réception des commandes (fenêtres et fournitures hors SAV)

• Contrôle de conformité du bon de commande (signature du client, support recevable, etc…) et retour vers le client si nécessaire.

• Déclenchement des plans qualités pour tout chantier ou commande de plus de 20 fenêtres.

• Ouverture du dossier dans 3E et inscription du nombre de vantaux

• Mise en GED 3E du bon de commande contrôlé (avec photos, plans …)

• Modification de l’état du WF pour transférer la saisie

• Vérifications des saisies

• Effectue les corrections si nécessaire et Envoi des confirmations aux clients

• Faire remonter les erreurs

• Enregistrement dans 3E des modifications apportées par les clients (= traitement complet des retours de confirmation)

• Contrôle des commandes qui restent dans le même état de WF plus que nécessaire

• Appels pour demander les informations manquantes

• Réception des appels liés aux commandes et renseignement des clients

• Saisie des SAV de refabrication après traitement

Horaires de journée, travail en semaine.

Formation
• Bac +2 minimum type BTS Gestion PME, BTS Commerce International, BTS Assistant de gestion, ou équivalent.
• Une formation ou expérience dans le secteur du bâtiment ou de la menuiserie est un atout majeur.
Expérience
• 2 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire en ADV, idéalement dans un environnement technique (menuiserie, aluminium, PVC, bois, BTP, industriel).
• Une connaissance des produits sur mesure ou du fonctionnement d'un atelier de production est très appréciée.